Conditions
Neomesteren avoir des termes de l'échange clairs et clairs, afin que les deux parties sachent quelles sont les conditions préalables à l'échange. Nous sommes ouverts et honnêtes dans notre façon de vendre.
informations générales
Néo Master Aps
CVR n° 34 70 30 94
Tjelevej 30B, 1
7400 Herning
rudi@neomesteren. Dk
Téléphone: + 45 6061 3000
Paiement
Carte de crédit – Mobilepay (DK) – PayPal
Cargaison
Envoyé avec Postnord ou GLS
Fortrydelsesret
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours lorsque vous effectuez un achat chez nous.
Le délai de rétractation expire 7 jours après le jour où vous avez reçu votre article. Si vous avez commandé plusieurs articles différents en une seule commande, mais qu'ils sont livrés individuellement, le délai court à compter du jour où vous recevez l'article.
S'il s'agit d'un accord de livraison régulière de marchandises sur une certaine période, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de réception du premier article.
Le délai signifie que vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous notifier que vous souhaitez annuler votre achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à (insérer l'adresse e-mail) ou utiliser le formulaire de rétractation standard, que vous trouverez en bas des conditions de trading.
Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir l'article sans nous en informer au même moment.
Le matériel utilisé doit être retourné dans l'emballage expédié ou dans le même type d'emballage.
Le nouvel équipement ne doit pas être déballé de l'emballage ou que l'emballage soit cassé - dans ce cas, l'article ne sera pas retourné.
Veuillez noter que vous ne récupérerez pas les frais d'expédition si vous regrettez votre achat.
Revenir
Une fois que vous nous avez informé de votre souhait d’annuler votre achat, vous disposez de 7 jours pour nous renvoyer l’article.
Vous devez payer vous-même le retour du colis et vous êtes responsable en cas de dommage survenu pendant le transport.
L'état de l'article au moment du renvoi
Si l'article a perdu de la valeur et que cela est dû au fait que vous l'avez utilisé d'une manière autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement de l'article, vous ne pouvez récupérer qu'une partie du montant de l'achat. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale de l'article et, dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d'expédition.
Nous vous recommandons de renvoyer l'article dans son emballage d'origine.
Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut entraîner une diminution de la valeur de l'article.
Nous recevons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse.
Remboursement du montant de l'achat
Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l'article est détérioré, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable.
Droit de réclamation
Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, les règles de la loi sur les achats s'appliquent à l'achat de biens.
Cela signifie que vous avez un droit de réclamation de 24 mois si l'article est neuf, le droit de réclamation n'est que de 3 mois pour le matériel d'occasion.
Les conditions commerciales stipulent également que si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit être remboursé, soit bénéficier d'une réduction du prix, selon la situation spécifique.
Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir découvert l'erreur. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours opportune.
Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. Pensez également à vous munir d'un reçu d'envoi afin que nous puissions vous rembourser les frais d'envoi.
Nous recevons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse.
Lorsque vous retournez l'article, veuillez joindre une description détaillée du problème.
Persondatapolitik
Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous magasinez chez nous :
Nom, adresse, numéro de téléphone. et adresse e-mail.
Nous enregistrons et transmettons les données personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer la marchandise.
Les informations personnelles sont enregistrées auprès de BeoMesteren ApS et conservées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.
Nous collaborons également avec un certain nombre d'autres sociétés qui stockent et traitent des données. Les sociétés traitent les informations uniquement pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
Nous travaillons uniquement avec des sous-traitants situés dans l'UE ou dans des pays qui peuvent fournir à vos informations une protection suffisante.
Le responsable du traitement des données à Neo Shop c'est Rudi Pedersen. Aller à Neo Shop
Vous avez le droit d'être informé des informations que nous traitons à votre sujet.
Si vous estimez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous le demandez. Il peut par exemple être si vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous devions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à : rudi@neomesteren. Dk
Droit d'appel
Si, en tant que consommateur, vous souhaitez déposer une plainte concernant votre achat, vous devez contacter (insérer les coordonnées de la personne/de l'unité concernée dans la boutique en ligne). Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez adresser une réclamation à :
Centre de Klageløsning
Chambre des conseils
Poste de douane 2
8800 Vibourg
Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de plaintes en ligne de la Commission européenne ici - http://ec.europa.eu/odr
Les termes et conditions commerciales ont été mis à jour pour la dernière fois le 1. juin 2022