Kjøpsvilkår
Neomesteren ha klare og klare handelsbetingelser, slik at begge parter vet hva som er forutsetningene for handelen. Vi er åpne og ærlige i vår måte å selge på.
Generell informasjon
Neo Master Aps
CVR nr. 34 70 30 94
Tjelevej 30B, 1
7400 Herning
rudi@neomesteren.dk
Telefon: + 45 6061 3000
Betaling
Kredittkort – Mobilepay (DK) – PayPal
Frakt
Sendes med Postnord eller GLS
Returrett
Som forbruker har du 7 dager til å kansellere når du handler hos oss.
Angrefristen utløper 7 dager etter den dagen du mottok varen din. Har du bestilt flere forskjellige varer i en bestilling, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar varen.
Ved regelmessig levering av varer over en spesifikk periode, utløper avbestillingsperioden 14 dager etter den dagen du mottok den første varen.
Fristen betyr at du har 7 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til (sett inn e-postadresse) eller bruke standard uttaksskjema, som du finner nederst i handelsbetingelsene.
Du kan ikke kansellere kjøpet ved å nekte å motta varen uten å varsle oss samtidig.
Brukt utstyr skal returneres i fremsendt emballasje eller samme type emballasje.
Nytt utstyr må ikke pakkes ut av emballasjen eller at emballasjen er ødelagt - i dette tilfellet vil varen ikke bli returnert.
Vær oppmerksom på at du ikke får tilbake fraktkostnadene hvis du angrer på kjøpet.
Returnering
Når du forteller oss at du vil kansellere kjøpet, har du 7 dager på å returnere varen til oss.
Du må betale for at pakken skal returneres, og du er ansvarlig hvis det oppstår skader under transporten.
Varens tilstand når du returnerer den
Hvis varen har mistet verdien, og det er fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å bestemme varens art, egenskaper og måten den fungerer på, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake, avhenger av varens kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan det bety at du bare kan få fraktkostnadene tilbake.
Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan dette føre til at varens verdi reduseres
Vi godtar kun pakker som sendes direkte til adressen.
Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet
Hvis du angrer på kjøpet ditt, vil du få pengene tilbake. Hvis varen er nedsatt, trekker vi det beløpet du er ansvarlig for.
garanti
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for kjøp av varer.
Dette betyr at du har klagerett i 24 måneder dersom varen er ny.Reklameretten er kun 3 måneder for brukt utstyr.
Handelsbetingelser sier også at dersom din klage er berettiget, betyr dette at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Du må annonsere innen "rimelig tid" etter at du oppdaget feilen. Hvis du annonserer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.
Hvis klagen er berettiget, vil vi refundere (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid sendes tilbake i riktig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt så vi kan refundere fraktkostnadene.
Vi godtar kun pakker som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, vennligst legg inn en detaljert beskrivelse av problemet.
Personvern
Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss:
Navn, adresse, tlf. og e-postadresse.
Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos BeoMesteren ApS og lagres i fem år, hvoretter opplysningene slettes.
I tillegg samarbeider vi med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Bedrifter behandler informasjon kun på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål.
Vi jobber bare med databehandlere i EU eller i land som kan gi din informasjon tilstrekkelig beskyttelse.
Behandlingsansvarlig kl Neo Shop er Rudi Pedersen. Gå til Neo Shop
Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: rudi@neomesteren.dk
Klage
Dersom du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du ta kontakt (legg inn kontaktinformasjon for aktuell person/enhet i nettbutikken). Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til:
Senter for klageløsning
House of Names
Tollbod 2
8800 Viborg
Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Vilkårene ble sist oppdatert 1. januar. juni 2022