condições
Neomesteren ter termos de comércio claros e claros, para que ambas as partes saibam quais são os pré-requisitos para o comércio. Somos abertos e honestos na nossa forma de vender.
Informação geral
Neo Master Aps
CVR nº 34 70 30 94
Tjelevej 30B, 1
7400 Herning
rudi@neomesteren.dk
Telefone: + 45 6061 3000
Pagamento
Cartão de crédito – Mobilepay (DK) – PayPal
Pergunta
Enviado com Postnord ou GLS
cancelamento
Como consumidor, você tem o direito de rescisão de 7 dias ao fazer compras conosco.
O período de cancelamento expira 7 dias após o dia em que você recebeu seu item. Se você encomendou vários itens diferentes em um pedido, mas eles são entregues individualmente, o prazo começa a contar a partir do dia em que você recebe o item.
Se se tratar de um acordo de entrega regular de mercadorias durante um determinado período, o período de cancelamento expira 14 dias após o dia em que você receber o primeiro item.
O prazo significa que você tem 7 dias a partir do recebimento para nos notificar que deseja cancelar sua compra. Você pode enviar um e-mail para (inserir endereço de e-mail) ou usar o formulário padrão de saque, que você encontrará na parte inferior das condições de negociação.
Você não pode cancelar a compra recusando o recebimento do item sem nos avisar ao mesmo tempo.
Os equipamentos usados deverão ser devolvidos na embalagem enviada ou no mesmo tipo de embalagem.
Equipamentos novos não devem estar desembalados da embalagem ou que a embalagem esteja quebrada – neste caso o item não será devolvido.
Observe que você não receberá os custos de envio de volta se se arrepender de sua compra.
Retorna
Depois de nos notificar que deseja cancelar sua compra, você terá 7 dias para nos enviar o item de volta.
Você mesmo deverá pagar pela devolução do pacote e será responsável se ocorrer algum dano durante o transporte.
A condição do item quando você o envia de volta
Se o artigo tiver perdido valor e isso se dever ao facto de o ter utilizado de uma forma diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e modo de funcionamento do artigo, apenas poderá receber de volta uma parte do valor da compra. O valor que você pode receber depende do valor comercial do item e, em alguns casos, pode significar que você só poderá recuperar os custos de envio.
Recomendamos que você devolva o item na embalagem original.
A falta da embalagem original pode levar à diminuição do valor do artigo
Aceitamos apenas pacotes que são enviados diretamente para o endereço.
Devolução do valor da compra
Se você se arrepender da compra, receberá seu dinheiro de volta. Se o item estiver danificado, deduzimos o valor pelo qual você é responsável.
Direito de reclamação
Quando você compra conosco como consumidor, as regras da Lei de Compras se aplicam à compra de mercadorias.
Isso significa que você tem o direito de reclamar por 24 meses se o item for novo. O direito de reclamar é de apenas 3 meses para equipamentos usados.
As condições comerciais também estabelecem que se a sua reclamação for justificada, isso significa que você pode consertar, trocar o item, devolver o dinheiro ou reduzir o preço, dependendo da situação específica.
Você deve anunciar dentro de um “prazo razoável” após descobrir o erro. Se você reclamar dentro de dois meses após a descoberta da falha, a reclamação será sempre oportuna.
Se a reclamação for justificada, reembolsaremos seus custos de envio (razoáveis). O item deve ser sempre devolvido em embalagem adequada. Lembre-se também de obter um recibo de envio para que possamos reembolsar seus custos de envio.
Aceitamos apenas pacotes que são enviados diretamente para o endereço.
Ao devolver o item, inclua uma descrição detalhada do problema.
política de Privacidade
Precisamos das seguintes informações quando você compra conosco:
Nome, endereço, telefone. e endereço de e-mail.
Registamo-nos e transmitimos os dados pessoais necessários para lhe podermos entregar a mercadoria.
As informações pessoais são registradas no BeoMesteren ApS e armazenadas por cinco anos, após os quais as informações são excluídas.
Além disso, colaboramos com várias outras empresas que armazenam e processam dados. As empresas processam informações exclusivamente em nosso nome e não podem usá-las para seus próprios fins.
Trabalhamos apenas com processadores de dados na UE ou em países que podem fornecer suas informações com proteção adequada.
O responsável pelo tratamento de dados em Neo Shop é Rudi Pedersen. Vamos para Neo Shop
Você tem o direito de ser informado sobre quais informações processamos sobre você.
Se você acredita que as informações são imprecisas, você tem o direito de corrigi-las. Em alguns casos, somos obrigados a eliminar os seus dados pessoais se assim o solicitar. Pode, por exemplo, será se os seus dados já não forem necessários em relação à finalidade para a qual os utilizaríamos. Você também pode entrar em contato conosco se acreditar que seus dados pessoais estão sendo processados em violação da lei. Você pode nos escrever para: rudi@neomesteren.dk
Direito de recurso
Se você, como consumidor, quiser reclamar da sua compra, deverá entrar em contato (inserir os dados de contato da pessoa/unidade relevante na loja virtual). Se não conseguirmos encontrar uma solução, você pode enviar uma reclamação para:
Centro de Klageløsning
Câmara dos Conselhos
Cabine alfandegária 2
8800 Viburgo
Se vive num país da UE que não seja a Dinamarca, pode reclamar no portal de reclamações online da Comissão Europeia aqui - http://ec.europa.eu/odr
Os termos e condições de negociação foram atualizados pela última vez em 1. Junho de 2022