Köpvillkor
Neomesteren ha tydliga och tydliga handelsvillkor, så att båda parter vet vilka förutsättningarna för handeln är. Vi är öppna och ärliga i vårt sätt att sälja.
Allmän information
Neo Master Aps
CVR nr 34 70 30 94
Tjelevej 30B, 1
7400 Herning
rudi@neomesteren.dk
Telefon: + 45 6061 3000
Betalning
Kreditkort – Mobilepay (DK) – PayPal
Frakt
Skickas med Postnord eller GLS
Fortrydelsesret
Som konsument har du en 7-dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 7 dagar efter den dag du mottog din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du tar emot varan.
Gäller det ett avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du får den första varan.
Tidsfristen innebär att du har 7 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mail till (ange e-postadress) eller använda standarduttagsformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Använd utrustning ska returneras i den vidarebefordrade förpackningen eller samma typ av förpackning.
Ny utrustning får inte packas upp ur förpackningen eller att förpackningen är trasig - i detta fall kommer varan inte att returneras.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar ditt köp.
Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 7 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste själv betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om det uppstår skador under transporten.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Om artikeln har tappat värde och det beror på att du har använt det på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att bestämma artikelns egenskaper, egenskaper och hur det fungerar, kan du bara få tillbaka en del av inköpsbeloppet. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
Återbetalning av inköpsbeloppet
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan försämras drar vi av det belopp du är ansvarig för.
garanti
När du handlar hos oss som konsument gäller reglerna i köplagen för köp av varor.
Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader om varan är ny.Reklamationsrätten är endast 3 månader för begagnad utrustning.
Handelsvillkoren säger också att om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.
Du måste klaga inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer klagomålet alltid att vara i rätt tid.
Om klagomålet är motiverat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakt så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du återvänder varianter, sängar du vidare och en detaljerad beskrivning av problemet.
Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, tfn. och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar den personliga information som är nödvändig för att kunna leverera artikeln till dig.
Personuppgifterna registreras hos BeoMesteren ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Dessutom samarbetar vi med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar data. Företag bearbetar information enbart för våra räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information adekvat skydd.
Den personuppgiftsansvarige kl Neo Shop är Rudi Pedersen. Gå till Neo Shop
Du har rätt att få information om vilken information vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: rudi@neomesteren.dk
Rätt att överklaga
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta (ange kontaktuppgifter till berörd person/enhet i webshopen). Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 1. juni 2022