Handelsbetingelser
Neomesteren imati jasne i jasne uvjete trgovine, tako da obje strane znaju koji su preduvjeti za trgovinu. Otvoreni smo i pošteni u našem načinu prodaje.
Opće informacije
Neo Master Aps
CVR br. 34 70 30 94
Tjelevej 30B, 1
7400 Herning
rudi@neomesteren.dk
Telefon: + 45 6061 3000
plaćanje
Kreditna kartica – Mobilepay (DK) – PayPal
Teretni
Poslano Postnordom ili GLS-om
otkazivanje
Kao potrošač, imate 7-dnevno pravo na odustanak kada kupujete kod nas.
Otkazni rok istječe 7 dana od dana kada ste primili artikl. Ukoliko ste naručili više različitih artikala u jednoj narudžbi, ali se isporučuju pojedinačno, rok teče od dana primitka artikla.
Ukoliko se radi o ugovoru o redovnoj isporuci robe u određenom roku, rok za odustajanje istječe 14 dana od dana primitka prvog artikla.
Rok znači da imate 7 dana od primitka da nas obavijestite da želite odustati od kupnje. Možete poslati e-poštu na (unesite adresu e-pošte) ili koristiti standardni obrazac za povlačenje koji ćete pronaći na dnu uvjeta trgovanja.
Ne možete otkazati kupnju odbijanjem primitka artikla, a da nas o tome ne obavijestite.
Rabljena oprema mora se vratiti u proslijeđenom pakiranju ili istom takvom pakiranju.
Nova oprema ne smije biti raspakirana iz pakiranja ili da je pakiranje razbijeno – u tom slučaju artikl se ne vraća.
Napominjemo da vam neće biti vraćeni troškovi dostave ako požalite zbog svoje kupnje.
Povratak
Nakon što nas obavijestite da želite otkazati kupnju, imate 7 dana da nam pošaljete artikl natrag.
Povrat paketa morate platiti sami, a sami snosite odgovornost za eventualna oštećenja tijekom transporta.
Stanje artikla kada ga pošaljete natrag
Ako je artikl izgubio vrijednost i to zato što ste ga koristili na način drugačiji od onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i načina funkcioniranja artikla, možete dobiti samo dio iznosa kupnje. Iznos koji možete dobiti natrag ovisi o komercijalnoj vrijednosti artikla, au nekim slučajevima to može značiti da možete dobiti natrag samo troškove dostave.
Preporučamo da artikl pošaljete natrag u originalnom pakiranju.
Ako originalno pakiranje nedostaje, to može dovesti do smanjenja vrijednosti artikla
Primamo samo pakete koji su poslani direktno na adresu.
Povrat iznosa kupnje
Ako požalite zbog kupnje, dobit ćete svoj novac natrag. Ako je artikl oštećen, oduzimamo iznos za koji ste odgovorni.
Pravo na prigovor
Kada kod nas kupujete kao potrošač, na kupnju robe primjenjuju se pravila Zakona o kupoprodaji.
To znači da imate pravo reklamacije 24 mjeseca ako je artikal nov, a pravo reklamacije samo 3 mjeseca za rabljenu opremu.
U uvjetima trgovanja također stoji da ako je vaša reklamacija opravdana, to znači da možete dobiti popravak, zamjenu, povrat novca ili smanjenje cijene, ovisno o konkretnoj situaciji.
Morate se oglasiti u "razumnom roku" nakon što ste otkrili pogrešku. Ako se žalite u roku od dva mjeseca od otkrivanja kvara, reklamacija će uvijek biti pravovremena.
Ako je reklamacija opravdana, vratit ćemo vam (razumne) troškove dostave. Predmet se uvijek mora poslati nazad u ispravnom pakiranju. Također ne zaboravite dobiti potvrdu za otpremu kako bismo vam mogli nadoknaditi troškove dostave.
Primamo samo pakete koji su poslani direktno na adresu.
Kada vratite predmet, priložite detaljan opis problema.
Izjava o privatnosti
Kada kupujete kod nas, potrebni su nam sljedeći podaci:
Ime, adresa, tel. i adresu e-pošte.
Registriramo se i prosljeđujemo osobne podatke koji su nužni kako bismo vam mogli isporučiti robu.
Osobni podaci se registriraju kod BeoMesteren ApS-a i čuvaju pet godina, nakon čega se podaci brišu.
Također surađujemo s nizom drugih tvrtki koje pohranjuju i obrađuju podatke. Tvrtke samo obrađuju podatke u naše ime i ne smiju ih koristiti u vlastite svrhe.
Radimo samo s obrađivačima podataka u EU-u ili u zemljama koje vašim podacima mogu pružiti dovoljnu zaštitu.
Voditelj obrade podataka u Neo Shop je Rudi Pedersen. Idi do til Neo Shop
Imate pravo biti informirani o tome koje podatke o vama obrađujemo.
Ako smatrate da su podaci netočni, imate pravo na njihov ispravak. U nekim slučajevima dužni smo izbrisati vaše osobne podatke ako to zatražite. Može npr. ako vaši podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhu za koju smo ih trebali koristiti. Također nas možete kontaktirati ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju u suprotnosti sa zakonom. Možete nam pisati na: rudi@neomesteren.dk
Pravo na žalbu
Ako se kao potrošač želite žaliti na svoju kupnju, morate kontaktirati (unesite podatke za kontakt relevantne osobe/jedinice u webshopu). Ukoliko ne možemo pronaći rješenje, pritužbu možete poslati na:
Centar za Klageløsning
Kuća imena
Carinska kabina 2
8800 Viborg
Ako živite u zemlji EU-a koja nije Danska, možete se žaliti na internetskom portalu za pritužbe Europske komisije ovdje - http://ec.europa.eu/odr
Uvjeti i odredbe posljednji su put ažurirani 1. siječnja. lipnja 2022