voorwaarden
Neomesteren duidelijke en duidelijke handelsvoorwaarden hebben, zodat beide partijen weten wat de voorwaarden voor de handel zijn. Wij zijn open en eerlijk in onze manier van verkopen.
Algemene informatie
Neo Master Aps
CVR nr. 34 70 30 94
Tjelevéj 30B, 1
7400 Herning
rudi@neomesteren.dk
Telefoon: +45 6061
Betaling
Creditcard – Mobilepay (DK) – PayPal
Vracht
Verzonden met Postnord of GLS
annulering
Als consument heeft u 7 dagen herroepingsrecht als u bij ons winkelt.
De herroepingstermijn verstrijkt 7 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen. Als u in één bestelling meerdere verschillende artikelen heeft besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, loopt de deadline vanaf de dag dat u het artikel ontvangt.
Als het een overeenkomst betreft voor regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het eerste artikel ontvangt.
De deadline houdt in dat u vanaf ontvangst 7 dagen de tijd heeft om ons te laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. U kunt een e-mail sturen naar (e-mailadres invullen) of gebruik maken van het standaardformulier voor herroeping, dat u onderaan de handelsvoorwaarden vindt.
U kunt de aankoop niet annuleren door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.
Gebruikte apparatuur moet worden geretourneerd in de verzonden verpakking of in dezelfde soort verpakking.
Nieuwe apparatuur mag niet uit de verpakking worden gehaald of dat de verpakking kapot is - in dit geval wordt het artikel niet geretourneerd.
Houd er rekening mee dat u de verzendkosten niet terugkrijgt als u spijt heeft van uw aankoop.
Keer terug
Nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, heeft u 7 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
U dient zelf te betalen voor het retour zenden van het pakket en u bent aansprakelijk als er tijdens het transport schade ontstaat.
De staat van het artikel op het moment dat u het terugstuurt
Als het artikel waarde heeft verloren en dit komt doordat u het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen, kunt u slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Het bedrag dat u terugkrijgt, is afhankelijk van de handelswaarde van het artikel en in sommige gevallen kan het betekenen dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt.
We raden u aan het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot waardevermindering van het artikel
We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden gestuurd.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u uw geld terug. Als er sprake is van een waardevermindering van de zaak, brengen wij het bedrag waarvoor u aansprakelijk bent, in mindering.
Recht op klacht
Wanneer u als consument bij ons winkelt, zijn op de aankoop van goederen de regels van de Aankoopwet van toepassing.
Dit betekent dat u 24 maanden lang een reclamerecht heeft als het artikel nieuw is, terwijl het reclamerecht slechts 3 maanden bedraagt voor gebruikte apparatuur.
In de handelsvoorwaarden staat ook dat als uw klacht terecht is, dit betekent dat u, afhankelijk van de specifieke situatie, het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terug kunt krijgen of een korting op de prijs kunt krijgen.
U moet binnen een "redelijke termijn" adverteren nadat u de fout heeft ontdekt. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek klaagt, is de klacht altijd tijdig.
Indien de klacht terecht is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het artikel dient altijd in deugdelijke verpakking teruggestuurd te worden. Vergeet niet om een ontvangstbewijs voor verzending te krijgen, zodat we uw verzendkosten kunnen terugbetalen.
We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden gestuurd.
Wanneer u het artikel retourneert, verzoeken wij u een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij te voegen.
Privacy Policy
Wanneer u bij ons winkelt, hebben wij de volgende gegevens nodig:
Naam, adres, telefoonnr. en e-mailadres.
Wij registreren en geven de persoonsgegevens door die nodig zijn om de goederen bij u te kunnen leveren.
De persoonlijke gegevens worden bij BeoMesteren ApS geregistreerd en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.
Daarnaast werken we samen met een aantal andere bedrijven die data opslaan en verwerken. Bedrijven verwerken informatie uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.
We werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw gegevens voldoende kunnen beschermen.
De gegevensbeheerder bij Neo Shop is Rudi Pedersen. Ga tot Neo Shop
U heeft het recht om geïnformeerd te worden over welke gegevens wij over u verwerken.
Als u van mening bent dat de informatie onjuist is, heeft u het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te verwijderen als u daarom vraagt. Het kan bijvoorbeeld Dit kan zijn als uw gegevens niet langer nodig zijn in verband met het doel waarvoor wij deze zouden gebruiken. Ook als u vindt dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U kunt ons schrijven op: rudi@neomesteren.dk
Recht op beroep
Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, dient u contact op te nemen (contactgegevens van betreffende persoon/eenheid in de webshop invullen). Mochten wij er niet uitkomen, dan kunt u een klacht sturen naar:
Centrum voor Klachtenoplossing
House of Boards
Douanehokje 2
Viborg uit 8800
Als u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie - http://ec.europa.eu/odr
De voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 januari. Juni 2022