koşullar
Neomesteren Açık ve net ticaret şartlarına sahip olun, böylece her iki taraf da ticaretin ön koşullarının neler olduğunu bilir. Satış şeklimizde açık ve dürüstüz.
Genel bilgi
Neo Master Aps
CVR numarası 34 70 30 94
Tjelevej 30B, 1
7400 Herning
rudi@neomesteren.dk
Telefon: + 45 6061 3000
Ödeme
Kredi kartı – Mobilepay (DK) – PayPal
Navlun
Postnord veya GLS ile gönderildi
iptal
Tüketici olarak bizden alışveriş yaptığınızda 7 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.
İptal süresi, ürünü teslim aldığınız günden 7 gün sonra sona erer. Tek bir siparişte birden fazla farklı ürün sipariş ettiyseniz ancak bunlar tek tek teslim edildiyse son teslim tarihi, ürünü aldığınız günden itibaren başlar.
Belirli bir süre boyunca malların düzenli teslimatına ilişkin bir sözleşme söz konusu ise, iptal süresi, ilk ürünü aldığınız günden 14 gün sonra sona erer.
Son tarih, satın alma işleminizi iptal etmek istediğinizi bize bildirmek için teslim tarihinden itibaren 7 gününüz olduğu anlamına gelir. (E-posta adresini girin) adresine bir e-posta gönderebilir veya işlem koşullarının altında bulacağınız standart para çekme formunu kullanabilirsiniz.
Aynı anda bize haber vermeden ürünü almayı reddederek satın alma işlemini iptal edemezsiniz.
Kullanılmış ekipman, gönderilen ambalajda veya aynı tip ambalajda iade edilmelidir.
Yeni ekipman ambalajından çıkarılmamalı veya ambalajı kırılmış olmalıdır; bu durumda ürün iade edilmeyecektir.
Satın aldığınıza pişman olmanız durumunda nakliye masraflarını geri almayacağınızı lütfen unutmayın.
Geri dönmek
Satın alma işleminizi iptal etmek istediğinizi bize bildirdikten sonra, ürünü bize geri göndermek için 7 gününüz vardır.
İade etmek istediğiniz paketin ücretini kendiniz ödemeniz gerekmektedir ve taşıma sırasında herhangi bir hasar oluşması durumunda sorumluluk size ait olacaktır.
Geri gönderdiğinizde ürünün durumu
Eğer eşyanın niteliğini, özelliklerini ve işleyiş şeklini tespit etmek için gerekli olanın dışında bir şekilde kullanmanız nedeniyle eşya değer kaybetmişse, satın alma tutarının yalnızca bir kısmını geri alabilirsiniz. Geri alabileceğiniz tutar, ürünün ticari değerine bağlıdır ve bazı durumlarda bu, yalnızca nakliye masraflarını geri alabileceğiniz anlamına gelebilir.
Ürünü orijinal ambalajında geri göndermenizi öneririz.
Orijinal ambalajın eksik olması ürünün değerinin düşmesine neden olabilir.
Yalnızca doğrudan adrese gönderilen paketleri alıyoruz.
Satın alma tutarının iadesi
Satın aldığınıza pişman olursanız paranızı geri alırsınız. Eşyanın hasar görmesi durumunda sorumlu olduğunuz tutarı düşeriz.
Şikayet hakkı
Tüketici olarak bizden alışveriş yaptığınızda, malların satın alınmasında Satın Alma Kanununun kuralları geçerlidir.
Bu, eğer ürün yeni ise 24 ay boyunca şikayet etme hakkınız olduğu anlamına gelirken, kullanılmış ekipman için şikayet hakkı sadece 3 aydır.
Ticaret koşulları ayrıca, şikayetinizin haklı olması durumunda, belirli duruma bağlı olarak ürünün onarılmasını, değiştirilmesini, parayı geri alabilmenizi veya fiyatta indirim alabileceğinizi belirtir.
Hatayı fark ettikten sonra "makul bir süre" içinde reklam vermelisiniz. Arızayı tespit ettikten sonraki iki ay içinde şikayette bulunursanız, şikayet her zaman zamanında yapılacaktır.
Şikayetin haklı olması durumunda (makul) nakliye masraflarınızı iade edeceğiz. Ürün her zaman uygun ambalajda geri gönderilmelidir. Ayrıca nakliye masraflarını size geri ödeyebilmemiz için nakliye makbuzunu almayı da unutmayın.
Yalnızca doğrudan adrese gönderilen paketleri alıyoruz.
Ürünü iade ederken lütfen sorunun ayrıntılı bir açıklamasını ekleyin.
Gizlilik Politikası
Bizimle alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız var:
İsim, adres, telefon numarası. ve e-posta adresi.
Ürünleri size teslim edebilmek için gerekli olan kişisel verileri kaydediyor ve aktarıyoruz.
Kişisel bilgiler BeoMesteren ApS'ye kaydedilir ve beş yıl süreyle saklanır, ardından bilgiler silinir.
Ayrıca verileri saklayan ve işleyen başka şirketlerle de işbirliği yapıyoruz. Şirketler bilgileri yalnızca bizim adımıza işler ve kendi amaçları doğrultusunda kullanamazlar.
Yalnızca AB'deki veya bilgilerinizin yeterli korumayı sağlayabildiği ülkelerdeki veri işleyicilerle çalışıyoruz.
Veri denetleyicisi Neo Shop Rudi Pedersen. Şu ana kadar Neo Shop
Hakkınızda hangi bilgileri işlediğimiz konusunda bilgi alma hakkına sahipsiniz.
Bilgilerin hatalı olduğunu düşünüyorsanız düzeltilmesini isteme hakkınız vardır. Bazı durumlarda talep etmeniz halinde kişisel verilerinizi silmekle yükümlüyüz. Örneğin şunları yapabilir: verileriniz, onları kullanma amacımız açısından artık gerekli değilse. Ayrıca kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize şu adresten yazabilirsiniz: rudi@neomesteren.dk
Şikayetlere erişim
Tüketici olarak satın alma işleminizle ilgili şikayette bulunmak istiyorsanız, iletişime geçmelisiniz (ilgili kişi/birimin iletişim bilgilerini internet mağazasına girin). Bir çözüm bulamazsak aşağıdaki adrese şikayet gönderebilirsiniz:
Klageløsning Merkezi
İsimler Evi
Gümrük gişesi 2
8800 Viborg
Danimarka dışında bir AB ülkesinde yaşıyorsanız, AB Komisyonu'nun çevrimiçi şikayet portalına buradan şikayette bulunabilirsiniz - http://ec.europa.eu/odr
Şartlar ve koşullar en son 1 Ocak'ta güncellendi. Haziran 2022